A Ênfase Company preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação dos seus clientes. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução transparente e justa.
Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação, o cliente tem direito à troca ou devolução total do valor pago.
Nesse caso, todos os custos de frete (devolução e reenvio, quando aplicável) serão por conta da marca.
O produto passará por uma análise para confirmação do defeito. Após a validação, a troca ou reembolso será realizado conforme a preferência do cliente.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja sem sinais de uso, em perfeito estado e com a embalagem original.
Nesse caso, também garantimos o reembolso integral, incluindo o valor do frete pago no pedido, quando aplicável.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
